Obchodné podmienky

pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na adrese https://tiande-obchod.sk/

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

1.2. Predávajúcim je:

PIXORA Solutions s.r.o.
so sídlom Tovární 35, 267 01 Králův Dvůr
IČO: 23390948
DIČ: CZ23390948
e-mail: [email protected]
telefón: +421 277 270 579

1.3. Internetový obchod je prevádzkovaný na webovej stránke:

Úvodná stránka

1.4. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim. Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.

1.5. Ustanovenia týchto obchodných podmienok určené na ochranu spotrebiteľa sa nepoužijú na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom.

1.6. Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

1.7. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom, podmienkami ochrany osobných údajov a dodacími a platobnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

2. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

2.1. Kupujúci si môže na webovej stránke vytvoriť používateľský účet. Prostredníctvom používateľského účtu môže najmä vytvárať objednávky, sledovať stav objednávok, spravovať svoje údaje a využívať ďalšie funkcie, ak sú dostupné.

2.2. Ak to webové rozhranie umožňuje, kupujúci môže nakúpiť aj bez registrácie.

2.3. Kupujúci je povinný pri registrácii aj pri objednávke uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje uvedené kupujúcim predávajúci považuje za správne.

2.4. Prístup k používateľskému účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a neposkytovať ich tretím osobám.

2.5. Predávajúci môže používateľský účet zrušiť najmä v prípade, že kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo tieto obchodné podmienky.

2.6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby alebo technických výpadkov.

3. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Všetka prezentácia tovaru vo webovom rozhraní má informatívny charakter a nejde o návrh na uzatvorenie zmluvy v zmysle § 1732 ods. 2 českého občianskeho zákonníka.

3.2. Webové rozhranie obsahuje informácie o tovare, cenách, dostupnosti, možnostiach dopravy a platieb.

3.3. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH, ak sa DPH účtuje, a vrátane všetkých súvisiacich poplatkov, s výnimkou nákladov na dopravu a platbu, ktoré sú uvedené samostatne v objednávke.

3.4. Na objednanie tovaru vloží kupujúci tovar do košíka, zvolí dopravu a platbu, vyplní kontaktné a doručovacie údaje a objednávku odošle kliknutím na tlačidlo určené na odoslanie objednávky.

3.5. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

3.6. Odoslaním objednávky kupujúci podáva záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

3.7. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim.

3.8. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu, prípadne iným okamihom uvedeným v potvrdení objednávky.

3.9. Predávajúci je oprávnený požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, najmä pri objednávkach vyššej hodnoty, neobvyklého množstva tovaru alebo v prípade pochybností o správnosti údajov.

3.10. Ak predávajúci nemôže objednávku splniť, informuje kupujúceho a navrhne ďalší postup. Ak nedôjde k dohode, objednávka bude zrušená a prípadne uhradené prostriedky budú vrátené.

4. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1. Kupujúci môže cenu tovaru a náklady na dopravu a platbu uhradiť spôsobmi uvedenými vo webovom rozhraní, najmä:

a) platobnou kartou,
b) bankovým prevodom,
c) dobierkou,
d) v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere, ak je táto možnosť dostupná,
e) iným spôsobom ponúkaným predávajúcim.

4.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť aj náklady na dopravu a prípadné náklady zvoleného spôsobu platby.

4.3. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol, ak je pridelený.

4.4. Kúpna cena je uhradená okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho alebo potvrdením úspešnej online platby.

4.5. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru.

4.6. Prípadné zľavy nemožno navzájom kombinovať, ak predávajúci výslovne neuvedie inak.

4.7. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad a zašle mu ho elektronicky, prípadne ho sprístupní v používateľskom účte.

5. DODANIE TOVARU

5.1. Tovar sa dodáva spôsobmi uvedenými vo webovom rozhraní.

5.2. Náklady na dodanie tovaru sú uvedené v objednávke pred jej odoslaním.

5.3. Kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať.

5.4. Ak je potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom z dôvodov na strane kupujúceho, kupujúci je povinný uhradiť náklady s tým spojené.

5.5. Pri prevzatí zásielky je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade zjavného poškodenia zásielky oznámiť túto skutočnosť dopravcovi aj predávajúcemu.

5.6. Ak kupujúci neprevezme zásielku bez oprávneného dôvodu, predávajúci môže požadovať náhradu nákladov spojených s odoslaním, vrátením a opätovným doručením zásielky.

6. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

6.1. Kupujúci-spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru.

6.2. Ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, lehota plynie od prevzatia poslednej dodávky tovaru.

6.3. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť najmä:

a) prostredníctvom online formulára / tlačidla na stránke:

Odstúpenie od zmluvy

b) prostredníctvom zákazníckeho účtu v detaile objednávky alebo v sekcii:
Môj účet → Reklamácie a vrátenie tovaru

c) e-mailom na adrese:
[email protected]

d) písomne na adrese predávajúceho.

6.4. Online rozhranie na odstúpenie od zmluvy je určené na jednoduché uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej online.

6.5. Predávajúci po doručení odstúpenia od zmluvy zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí odstúpenia, najmä e-mailom, prípadne SMS.

6.6. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.

6.7. Tovar zasielajte na adresu:

PIXORA Solutions s.r.o.
Tovární 35
267 01 Králův Dvůr

6.8. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.

6.9. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, ak zákon alebo dohoda strán nestanovuje inak.

6.10. Predávajúci vráti kupujúcemu peňažné prostriedky do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, nie však skôr, ako mu bude vrátený tovar doručený alebo kupujúci preukáže, že tovar odoslal.

6.11. Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, ak sa strany nedohodnú inak.

7. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa českého občianskeho zákonníka nemožno okrem iného odstúpiť od zmluvy:

a) o dodávke tovaru upraveného podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu,
b) o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby,
c) o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci po dodaní z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,
d) o dodávke tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
e) v ďalších prípadoch stanovených právnymi predpismi.

7.2. Vzhľadom na sortiment predávajúceho sa hygienická výnimka týka najmä kozmetických výrobkov, výživových doplnkov, potravín, hygienického tovaru a ďalších produktov v ochrannom alebo zapečatenom obale.

7.3. Takýto tovar možno vrátiť iba vtedy, ak nebol otvorený, použitý a nebol porušený jeho ochranný obal, pečať, fólia, uzáver alebo iné hygienické zabezpečenie.

7.4. Kupujúci je pri odstúpení od zmluvy povinný potvrdiť, že vracané produkty neboli otvorené, použité a nebol porušený ich ochranný obal.

8. DARČEKY A ZVÝHODNENIA

8.1. Ak bol kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý darček, bonus, zľava alebo iné zvýhodnenie, kupujúci je pri odstúpení od zmluvy povinný vrátiť aj tento darček alebo zvýhodnenie, ak sa strany nedohodnú inak.

8.2. Ak kupujúci darček nevráti, predávajúci je oprávnený započítať jeho hodnotu voči vracanej sume, ak to zodpovedá povahe konkrétneho prípadu.

9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA A REKLAMÁCIE

9.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia českým občianskym zákonníkom a ďalšími právnymi predpismi.

9.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu-spotrebiteľovi za to, že tovar pri prevzatí nemá vady.

9.3. Kupujúci-spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v čase 24 mesiacov od prevzatia, ak z povahy tovaru alebo vady nevyplýva niečo iné.

9.4. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ak to povaha tovaru alebo vady nevylučuje.

9.5. Reklamáciu možno uplatniť:

a) online prostredníctvom formulára:

Reklamácie

b) v zákazníckom účte v sekcii:
Môj účet → Reklamácie a vrátenie tovaru

c) e-mailom na adrese:
[email protected]

d) písomne alebo osobne na adrese predávajúceho.

9.6. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.

9.7. Podrobnosti o reklamácii stanovuje reklamačný poriadok predávajúceho, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

10.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov dostupných na webovej stránke predávajúceho.

10.2. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci spracúva osobné údaje najmä na účely vybavenia objednávky, plnenia zmluvy, vedenia používateľského účtu, vybavenia reklamácie alebo vrátenia tovaru a plnenia zákonných povinností.

11. KOMUNIKÁCIA

11.1. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní zmluvy aj pri jej plnení.

11.2. Predávajúci môže kupujúceho kontaktovať e-mailom, telefonicky, SMS alebo prostredníctvom zákazníckeho účtu, ak je to nevyhnutné na vybavenie objednávky, reklamácie, vrátenia tovaru alebo inej súvisiacej komunikácie.

11.3. Náklady kupujúceho na komunikáciu na diaľku si kupujúci hradí sám a nelíšia sa od základnej sadzby jeho poskytovateľa služieb.

12. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

12.1. Ak medzi predávajúcim a kupujúcim-spotrebiteľom dôjde k spotrebiteľskému sporu, spotrebiteľ má právo na jeho mimosúdne riešenie.

12.2. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je Česká obchodní inspekce.

12.3. Internetová adresa Českej obchodnej inšpekcie je:
https://www.coi.cz/

13. TECHNICKÉ CHYBY A ZNEUŽITIE WEBOVÉHO ROZHRANIA

13.1. Predávajúci vyvíja maximálne úsilie, aby webové rozhranie fungovalo správne a bezpečne.

13.2. Ak kupujúci zistí technickú chybu, nesprávnu cenu, chybu v košíku, v objednávke alebo inú zjavnú nezrovnalosť, je povinný túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu.

13.3. Zneužitie technickej chyby, neoprávnený zásah do webového rozhrania alebo pokus o obídenie jeho funkcií môže viesť k zrušeniu objednávky, zrušeniu používateľského účtu a prípadne k ďalším právnym krokom.

14. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

14.1. Ak právny vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, riadi sa českým právom. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov.

14.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

14.3. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

14.4. Súčasťou týchto obchodných podmienok je reklamačný poriadok a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

14.5. Tieto obchodné podmienky sú účinné od 19. 6. 2026.

V Králově Dvoře dňa 19. 6. 2026